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Certaines sociétés offrent des séminaires à leurs cadres dirigeants, managers et commerciaux afin qu’ils améliorent leurs compétences relationnelles et dopent ainsi leurs performances.

Certaines entreprises offrent des séminaires à leurs employés pour développer leurs compétences relationnelles. / Jonathan Stutz - Fotolia

Et si la politesse faisait vendre ? En ce début d’après-midi, ils sont sept managers chevronnés venus de toute la France. Ils suivent à Paris une formation de deux jours du cabinet Interactifs créé il y a vingt ans par Philippe de Lapoyade, avec pour mot d’ordre de développer les compétences relationnelles des cadres, dirigeants, commerciaux, managers.« Comment aimez-vous que l’on vous parle ? », les interroge la formatrice Annabella Silverio. On réfléchit. « Avec respect », se hasarde l’un. « Poliment, dit un autre, avec si possible un peu d’humour aussi. » « J’attends qu’on aille droit au but, mais sans agressivité. » « Je veux comprendre ce que je suis censé faire mais qu’on me parle avec une certaine bienveillance en même temps. » Chacun opine.Au fil de... Il reste 80% de l'article à lire.

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